Как раскрутить салон красоты быстро и эффективно: примеры и рекомендации
Правовая поддержка и сопровождение
бизнеса красоты и здоровья
на всей территории РФ

Часы работы: c 9-00 до 18-00, Пн-Пт


Заказать звонок

ТЕЛЕФОН:

+7 (499) 229-04-54

Ваша корзина пуста
 
Как раскрутить салон красоты быстро и эффективно: примеры и рекомендации

Организация и развитие салонного бизнеса – довольно непростая деятельность, которая может как приносить хорошую стабильную прибыль, так и вызывать серьезные убытки из-за жесткой конкуренции в сфере красоты и здоровья. Руководителю такого предприятия необходимо владеть информацией о том, как раскрутить салон красоты, если он только открыл свои двери посетителям либо перестал занимать лидирующие позиции на рынке и давать высокий доход. Не следует медлить с продвижением этого бизнеса, поскольку время может сыграть не в вашу пользу.

Как раскрутить салон красоты за счет суперспециалистов

Салон красоты – это предприятие, специализирующееся на оказании услуг: маникюра, педикюра, массажа, омолаживающих инъекций и т. д. Перечисленные процедуры выполняют специалисты, которые должны быть профессионалами своего дела и работать на совесть.

Но бывают случаи, когда деятельность мастера нельзя назвать удовлетворительной. В этом случае недовольный клиент вряд ли посетит ваше заведение еще раз или порекомендует его своим знакомым.

Мастера салона красоты должны иметь документальное подтверждение своих навыков. Так, оказывать ряд косметических услуг может только сотрудник с дипломом «Медсестра по косметологии». Помимо этого, все специалисты студии должны соблюдать санитарно-гигиенические нормы и требования во время своей работы. Стоит подумать и о медицинских книжках для персонала. Даже руководителю заведения в случае работы с клиентами необходима соответствующая квалификация.

Правильно

Неправильно

Принимать на работу высококвалифицированных специалистов

Не уделять должного внимания профессионализму сотрудников

Способствовать регулярному повышению квалификации мастеров

Допускать остановки персонала в профессиональном развитии (в том числе непосещение выставок, мастер-классов и т. д.)

Относиться к работникам с уважением

Позиционировать себя королем, которого должны бояться. Некорректно выражаться в адрес подчиненных. Терроризировать их

Осуществлять выплаты мастерам в соответствии с их квалификацией и клиентооборотом

Экономить на зарплате ведущих специалистов, способствуя тем самым уходу в другое заведение со своими клиентами

Поощрять премиями сотрудников, благодаря которым формируется большая часть дохода

Никак не выделять мастеров с наибольшим количеством посетителей

Из сказанного выше следует, что к специалистам в сфере красоты и здоровья предъявляется немало требований. Если вам посчастливилось заполучить профессионала, который быстро завоевывает расположение клиентов, постарайтесь удержать его всеми возможными способами.

По данным исследований, 40–70 % посетителей меняют салон красоты, если их мастер переходит на новое место работы. Однако на репутацию студии влияют не только специалисты. Другие сотрудники также вносят свой вклад.

Обратимся к практике.

Ирина Павловна 15 лет назад основала в областном центре салон красоты. Заведение отличалось разнообразием предлагаемых услуг, уютной обстановкой, выгодной бонусной программой и т. д. Через 5 лет после открытия оно стало самым популярным в городе. Клиенты шли непрерывным потоком, поскольку здесь работали лучшие мастера.

Но ситуация резко изменилась, несмотря на то, что специалисты остались те же, цены сильно не увеличивались, ассортимент услуг постоянно расширялся.

В течение года Ирина Павловна пыталась выяснить причину отрицательных явлений.

Дело оказалось в мастерах, у которых за время работы выросло огромное самолюбие. Специалисты возомнили себя главными в салоне красоты, на основании чего третировали администраторов, не считались с указаниями директора, вмешивались не в свое дело и даже настраивали клиентов против остальных работников заведения.

Попытки разобраться с зазнавшимися сотрудниками при помощи разговоров не увенчались успехом. Пришлось уволить пару зачинщиков беспорядков. Разумеется, за ними ушли их клиенты. И, конечно, уходя, работники ругали Ирину Павловну и ее заведение, но постепенно ситуация стабилизировалась.

Владелица поняла, что нельзя раскрутить салон красоты и постоянно развивать бизнес без:

  • слаженной работы всего персонала – от директора до уборщицы;

  • разделения обязанностей: работа парикмахера – делать стрижки и окрашивания, а никак не давать указания администратору;

  • авторитетности руководителя;

  • осознания того, что нельзя ставить одних сотрудников выше других;

  • постоянной работы над сплоченностью коллектива (организации корпоративов, совместных тренингов и т. д.).

Еще 4 варианта того, как раскрутить салон красоты

Цена

Стоимость услуг в вашем салоне красоты должна соответствовать его статусу. Если клиенты – преимущественно состоятельные люди, то цены могут быть и высокими, главное, чтобы качество тоже было на уровне.

Не стоит бояться повышать стоимость услуг, когда это необходимо. Только помните, что цены следует поднимать не чаще двух раз в год и не больше чем на 15 % и лучше их вовсе не увеличивать, когда вы поставили цель раскрутить заведение.

Локация

Как раскрутить с нуля салон красоты, который располагается за чертой города вдали от жилых построек? Нетрудно догадаться, что это очень-очень сложно. Открывать студию нужно в доступном месте, до которого будет легко добраться. Самые лучшие варианты – центр населенного пункта или плотно застроенные спальные районы.

Как раскрутить салон красоты в спальном районе? В этом случае большую часть клиентов будут составлять женщины от 50 лет, которые привыкли ухаживать за собой, те, кто находится в декрете, и будущие мамы. Проанализировав их потребности, вы сможете выстроить грамотную стратегию и с легкостью раскрутить свое заведение.

Услуги

Если вы открыли салон красоты, то ассортимент предлагаемых услуг должен быть довольно обширен:

  • стрижки, окрашивания, уход за волосами;

  • косметология;

  • маникюр, педикюр;

  • уход за телом (массаж, обертывания и др.);

  • татуаж;

  • пирсинг;

  • солярий и т. д.

Посетитель вряд ли пойдет в другое заведение, если все необходимые процедуры будут делать в одном месте.

Если какого-то предложения в вашем салоне не окажется, то велика вероятность, что клиент найдет студию с более широким перечнем предоставляемых услуг.

Наверное, не стоит говорить о том, что качество проводимых процедур должно быть таким, чтобы даже самый привередливый посетитель оставался довольным.

Акции и бонусы

Чтобы раскрутить салон красоты, продумайте различные мотивации на посещение вашего заведения. Устраивайте акции, введите систему скидок.

У женщин очень простая психология: они никогда не упустят выгодное предложение, даже если раньше не планировали делать эту процедуру. Для проведения акции необязательно выбирать самое популярное наименование из ассортимента салона.

Сделайте скидку на кератиновое выпрямление волос: вы удивитесь, сколько женщин запишется на эту процедуру. Введение дополнительных бонусов и использование стимулирующих методов, несомненно, помогут раскрутить салон красоты.

Приведем примеры мотивации посетителей:

  1. Купоны.

  2. Акции и бонусные программы.

  3. Семпинг – снабжение клиентов бесплатными пробниками. Таким образом можно познакомить посетителей с услугами и продуктами, используемыми в салоне красоты.

Очень эффектными вариантами привлечения клиентов являются акции и скидочные купоны. Люди всегда хотят сэкономить и воспользоваться недорогими услугами. К примеру, это может быть такая нехитрая акция: «Сделай окрашивание и получи пробник бальзама для волос в подарок». Бонусы – это благодарность клиентам за постоянное посещение вашего салона красоты. Пример: «После пяти сеансов массажа – шестой в подарок».

Для того чтобы раскрутить салон красоты в условиях жесткой конкуренции, необходимо не только привлекать новых клиентов, но и стараться сделать их постоянными. Осуществить этот план помогут программы лояльности и ведение учета клиентской базы.

В ней должна быть указана следующая информация: имя, пол, дата рождения, виды, дата и стоимость пройденных процедур. Так вы сможете проводить анализ клиентооборота по среднему чеку, частоте посещений и интересующим услугам и использовать полученную информацию во время акций и рассылки рекламных предложений.

Как раскрутить салон красоты, используя различную рекламу

Если салон красоты еще не распахнул свои двери, должное внимание следует уделить рекламе открытия заведения. Чтобы раскрутить студию, рекламную акцию стоит запускать не раньше, чем за месяц до начала деятельности.

Обратите внимание, что чем ниже класс салона, тем меньшее количество дней должно быть между анонсом и непосредственным открытием. Например, заведениям класса люкс можно начинать рекламные кампании за месяц до старта работы, чтобы клиенты могли записаться на процедуры заранее. Состоятельные люди обычно планируют каждый свой шаг, поэтому их интерес необходимо разогревать. Салонам бизнес-уровня целесообразно запускать анонс за десять дней до открытия, а заведениям экономкласса – за пять.

Методы проведения рекламных кампаний будут зависеть от статуса студии и ее местонахождения. Если заведение располагается в спальном районе, то к числу рекламных акций можно отнести:

  • Объявления в лифте. Такой способ вполне походит, чтобы раскрутить салоны экономкласса и бизнес-класса, и может применяться как для анонсирования открытия, так и в качестве постоянной рекламы для привлечения посетителей.

  • Раздача листовок в местах с высокой проходимостью.

  • Расклейка рекламных плакатов (объявлений).

Подготовьте вывеску, привлекающую внимание, подсветку входа и указатели на расстоянии 500 метров от заведения. Салоны красоты, статус которых выше экономкласса, могут также рекламировать себя при помощи лайтбоксов и придорожных баннеров. Отличным способом привлечения посетителей является раздача необычных визиток.

В современном мире продвижение в Интернете считается одним из самых эффективных способов раскрутки салона красоты, так как оно позволяет клиенту получать информацию об услугах студии в любое время суток, записываться на процедуры в онлайн-режиме и даже консультироваться со специалистами по подбору правильного ухода в специальных чатах.

Рассмотрим основные инструменты, которые помогут раскрутить заведение на просторах Сети.

Персональный сайт. Желательно, чтобы это была тщательно продуманная разработка, а не сайт-одностраничник. Ресурс должен содержать подробную информацию об услугах салона красоты, включая их достоинства, противопоказания к проведению, реальные цены, а также возможность онлайн-записи и получения удаленной консультации специалиста. Не лишними будут сведения о мастерах вашего заведения с приложением фото и описанием их квалификации.

Страницы в социальных сетях («ВКонтакте», «Одноклассники», «Facebook», «Instagram»). Как раскрутить салон красоты в «Instagram»? Следует регулировать сбалансированность постов: информационные (о новых процедурах, скидках, рабочем времени) – 20 %, корпоративные (достижения организации) – 15 %, познавательные (полезные советы, новости мира красоты) – 20 %, развлекательные (тематические картинки и видео юмористического характера) – 15 %, опросы (изучение отзывов и предложений по предоставляемым услугам) – 5 %, конкурсы – 5 %, портфолио (фото до и после, мастер-классы) – 20 %.

Примерный объем публикаций: 10–20 постов, равномерно распределенных в течение рабочего дня.

Реклама на городских женских форумах и блогах. Она может быть в виде баннеров или заказных статей. Советуем останавливать свой выбор на форумах общей тематики, а не на тех, основными темами которых является обсуждение услуг салонов красоты, так как участники последних – преимущественно мастера или любители, самостоятельно выполняющие процедуры дома.

Landing page (лендинг пейдж). Их создание целесообразно для того, чтобы раскрутить неходовые и комплексные услуг, в число которых входят, например, фотоэпиляция и ламинирование ресниц. В этом случае применяются жесткие настройки таргетирования по геолокации и целевой аудитории.

Регистрация в бизнес-каталогах вашего города и отметки на онлайн-картах. Это поможет клиентам быстро узнавать сведения о расположении и режиме работы салона красоты.

Как раскрутить салон красоты и избежать типичных ошибок

Необходимо не просто владеть информацией о том, как раскрутить салон красоты в маленьком городе, но и ознакомиться с основными ошибками, которые допускают владельцы такого бизнеса. Анализ типичных недочетов позволит избежать проблем в будущем.

Приведем наиболее распространенные из них:

  • ошибки на начальных этапах;

  • погрешности при планировании бизнеса;

  • неправильная политика управления ввиду неопытности руководителя;

  • непродуманная рекламная кампания;

  • ошибки при работе с клиентской базой;

  • подбор персонала с недостаточной квалификацией;

  • неверно выбранная стратегия развития.

Как раскрутить салон красоты и потом не загубить проект? Этот вопрос очень популярен среди новичков в бизнесе. Один из самых крупных недочетов – допустить регулярную смену мастеров в салоне красоты и взять на себя большую часть их обязанностей. Невозможно создать процветающее предприятие без персонала. Вы должны уметь обучать сотрудников и назначать их ответственными за определенные виды работ.

В тех случаях, когда вы теряете клиентов, но при этом ни маркетинговые исследования, ни рекламные акции не помогают, попробуйте кардинально изменить концепцию салона красоты. Так может возникнуть абсолютно новое востребованное заведение.

В некоторых случаях раскрутить студию поможет ремонт, новый интерьер и смена вывески. Такие изменения актуальны, если репутация салона красоты пострадала из-за неквалифицированных специалистов. Не забудьте также расширить ассортимент услуг и установить привлекательные цены после открытия обновленного заведения.

Ежедневно осуществляя свою деятельность, владелец, директор центра красоты, а также его управляющий взаимодействуют с государством, потребителями, контрагентами, сотрудниками, и это взаимодействие осуществляется в рамках правового поля, неотъемлемой частью которого является ответственность. Открывая собственное дело, возглавляя компанию в должности директора или управляющего, вы должны помнить, что вам придется решать проблемы и находить пути выхода из сложившихся ситуаций.

Ломая голову над решением этих вопросов, директор тратит драгоценное время. А время – это важнейший ресурс и капитал. «Де Юре Де Факто» станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.

Компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности, а именно:

  • лицензирование;

  • охрана труда;

  • санитарно-эпидемиологический режим;

  • организация медицинской деятельности в салонах красоты с медицинской лицензией и косметологических клиниках;

  • кадровый документооборот;

Записаться на бесплатную 15-ти минутную консультацию эксперта вы можете по телефону +7 (499) 229-04-54 или с помощью формы обратной связи на нашем официальном сайте.

Вернуться к списку