Привлечение клиентов в салон красоты: 12 эффективных способов
Правовая поддержка и сопровождение
бизнеса красоты и здоровья
на всей территории РФ

Часы работы: c 9-00 до 19-00, Пн-Пт


Заказать звонок

ТЕЛЕФОН:

+7 (499) 229-04-54

Ваша корзина пуста
 
Привлечение клиентов в салон красоты: 12 эффективных способов

Во все времена люди хотели выглядеть красиво. Наши современники тоже стремятся к этому. С каждым годом в мегаполисах и небольших городах растет число салонов красоты, а значит, усиливается конкуренция среди этих заведений. Чтобы бизнес процветал и успешно развивался, необходим приток новых посетителей. Не стоит бояться начинать свое дело. Привлечение клиентов в салон красоты неразрывно связано с выбором эффективной бизнес-стратегии.

С чего начать привлечение клиентов в салон красоты

Перед стартом рекламной кампании необходимо провести бизнес-исследование. Вы должны точно знать, кого могут заинтересовать ваши услуги.

Привлечение клиентов в салон красоты

Привлечение клиентов в салон красоты следует начинать с определения целевой аудитории. Проанализируйте, на какую группу рассчитано ваше рекламное предложение.

Подумайте, кто может стать вашим постоянным посетителем:

  • мужчины;

  • дети;

  • женщины любого возрастной и социальной группы;

  • успешные бизнес-леди;

  • обеспеченные люди с высоким социальным статусом.

От аудитории зависит уровень престижа предприятия, способ продвижения услуг, место размещения рекламы, стоимость маркетинговой кампании. Чтобы акция привлечения клиентов в салон красоты стала успешной, необходимо найти свою «изюминку».

После того как целевая группа потребителей будет определена, вы можете приступить к изготовлению рекламной продукции: листовок, буклетов, билбордов, видеороликов. Все маркетинговые мероприятия должны быть нацелены на привлечение определенной категории клиентов.

Например, если ваши услуги удовлетворяют запросы домохозяек со средним достатком, то реклама должна быть рассчитана именно на женщин, которые заботятся о своей внешности и большую часть времени проводят дома.

Маркетинговую информацию для этой целевой группы лучше всего размещать в местах, которые они посещают чаще всего: магазинах, торговых центрах, предприятиях бытового обслуживания, подъездах и лифтах.

Если же деятельность вашего заведения соответствует потребностям состоятельных дам и успешных бизнес-леди, то следует выбрать иной посыл и способ привлечения.

Привлечение клиентов в салон красоты: 12 способов

  1. Месторасположение.

Для успешного бизнеса очень важно правильно выбрать место для салона красоты. Нужно изучить весь район, оценить его престижность, обратить внимание на постройки, объекты социально-культурной сферы: магазины, школы, кафе, офисы, поликлиники и т. д. Подумайте, какие из них будут находиться рядом с вашим заведением, кто станет вашим клиентом, есть ли поблизости другие парикмахерские или спа-центры, насколько высокой будет конкуренция.

  1. Транспортная доступность.

Для крупных населенных пунктов и мегаполисов большое значение имеет удобная транспортная схема. Посмотрите, далеко ли идти до метро или автобусной остановки, удобно ли будет людям добираться до вас на общественном транспорте или пешком.

  1. Парковка.

В салон красоты люди ходят не только пешком. Также не все приезжают на общественном транспорте. Для владельцев автомобилей обязательно должна быть предусмотрена парковочная зона.

Следует учитывать, что кто-то может приехать на велосипеде, мопеде или самокате, мамы могут прийти с детской коляской, поэтому подумайте о создании подходящих условий для каждой категории посетителей.

  1. Помещение.

Пожилым людям, беременным женщинам, клиентам с ограниченными возможностями здоровья трудно подниматься по лестнице, поэтому лучше, если салон красоты будет находиться на первом этаже здания.

Обратите внимание на наличие козырька или навеса над подъездом. Если он имеется, в ненастную погоду посетителям будет удобно раскрывать и закрывать зонт.

Красочная и яркая вывеска, оригинальный дизайн интерьера, красивые клумбы у входа в здание тоже способствуют привлечению клиентов в салон красоты.

Привлечение клиентов в салон красоты

  1. Интерьер.

Людям нравится приходить в комфортное, со вкусом оформленное заведение. Еще до открытия хорошо продумайте дизайн помещения. Необходимо найти неординарное интерьерное решение и в соответствии с ним выбрать цветовую гамму, стиль мебели, стойки, зеркал, оконных штор.

Сделайте предварительный эскизный проект. Тщательно продумайте организацию рабочего пространства. Для удобства посетителей разместите у выхода из салона красоты большое зеркало.

Если позволяет площадь помещения, для привлечения большего числа клиентов в салон красоты оборудуйте несколько рабочих зон: женский, детский, мужской залы.

  1. Сервис.

Для каждого посетителя особенно важна безопасность здоровья, поэтому стерилизация инструментов имеет первостепенное значение. У мастера должно быть как минимум два комплекта: пока один набор стерилизуется, вторым можно выполнять процедуры.

Часто мамы приходят в парикмахерские вместе с детьми. Чтобы у специалиста была возможность постричь ребенка, обязательно приобретите высокую подушку или специальное регулируемое кресло.

Для детей, ожидающих своих родителей, можно организовать просмотр мультфильмов или небольшой игровой уголок.

Многие парикмахерские и спа-салоны предлагают своим клиентам чай, кофе, конфеты, прохладительные напитки. Поставьте в зале кулер с водой и одноразовыми стаканчиками. Имидж заведения и успех привлечения новых потребителей услуг зависят от уровня сервиса.

Для посетителей, ожидающих своей очереди, приобретите мягкий уголок и разложите на журнальном столике свежую прессу, тематические журналы.

Чтобы привлечь клиентов в салон красоты, постоянно повышайте квалификацию мастеров, расширяйте перечень услуг: стрижки, окрашивание, коррекция бровей, маникюр, педикюр, солярий, эпиляция, различные виды массажа, спа-процедуры.

Предлагайте своим посетителям новые манипуляции, которые предоставляются не во всех заведениях. Например, сейчас пользуется большой популярностью покраска бровей хной и их коррекция.

Иногда люди ограничены в средствах и экономят на всем. Для привлечения таких клиентов в салон красоты разработайте систему скидок и бесплатных услуг, таких как сушка волос, укладка после стрижки, консультация косметолога. С помощью рассылок информируйте целевую аудиторию об акциях и снижении стоимости. Не забывайте поздравлять посетителей с днем рождения.

При входе можно установить аппарат с бесплатными бахилами. В ненастную погоду ваши клиенты не будут пачкать пол, и в помещении будет всегда чисто.

  1. Сотрудники.

Отдайте предпочтение некурящим мастерам. Многих людей раздражает, когда от обслуживающего их специалиста пахнет сигаретами. В некоторых фирмах некурящих сотрудников поощряют доплатами и премиями.

Если на входе в заведение расположить баннер с сообщением «Наши мастера красоты не курят», то число клиентов увеличится.

Особенно чувствительны к запаху табачных изделий пожилые люди и беременные женщины, поэтому они с удовольствием будут приходить в вашу студию.

  1. Форма.

Чтобы отличать персонал салона красоты от клиентов, необходима форма. Рабочая одежда сотрудников должна быть выполнена из натуральных тканей. В таких швейных изделиях кожа дышит, а работники в течение дня чувствуют себя комфортно.

Привлечение клиентов в салон красоты

Для изготовления формы лучше не использовать материалы темных цветов. Яркие ткани, в клетку или полоску вызывают положительные эмоции, поднимают настроение посетителям и сотрудникам. Для привлечения клиентов в салон красоты можно одеть персонал в оригинальную униформу (например, с элементами костюма стюардессы).

Если весь коллектив будет выглядеть привлекательно и аккуратно, проявлять вежливость и доброжелательность, то люди после первого посещения будут возвращаться к вам снова и снова. Нанимайте на работу только позитивно настроенных и дружелюбных сотрудников.

Чрезмерно эмоциональный мастер будет конфликтовать с коллективом и клиентами, раздражаться по пустякам.

  1. Продажа сопутствующего товара.

Сопутствующие товары могут приносить дополнительный доход вашему предприятию. Оборудуйте на видном месте витрину для средств по уходу за кожей, волосами, ногтями. На отдельных полочках можно разместить тематические книги, журналы, буклеты. Ассортимент товаров и широкая ценовая линейка должны быть рассчитаны на различный бюджет.

  1. Время работы.

Желательно, чтобы ваш салон красоты был открыт с утра и до позднего вечера. На табличке у входа и визитках обязательно укажите время работы.

В выходные, предпраздничные и праздничные дни может резко увеличиться число клиентов, поэтому на этот период постарайтесь привлечь дополнительных мастеров. Помните, что каждая предоставленная услуга – это ваш доход.

В мегаполисах есть заведения, которые работают даже в ночное время. Их услугами часто пользуются деловые и занятые люди.

  1. Презенты.

Небольшие подарки – это не только приятный сюрприз, но и эффективный маркетинговый прием для привлечения клиентов в салон красоты. Вручайте посетителям ручки, календари, блокноты с рекламной информацией.

Людям нравится получать знаки внимания. Например, в день рождения клиенту можно подарить открытку, сладость, воздушный шарик, альбом, фоторамку, брелок.

  1. Реклама.

Еще до начала работы вашего предприятия разместите на здании информационный баннер о скором открытии салона красоты. В первый день организуйте небольшой праздник, раздайте прохожим буклеты, визитки, листовки, шарики, милые презенты.

Позаботьтесь о рекламе в сети Интернет, на радио и телевидении, в газетах. Оповестите об открытии сотрудников соседних офисов и жителей микрорайона.

Привлечение клиентов в салон красоты в Интернете

Интернет – лучший способ привлечения новых клиентов в салон красоты. Сегодня любую услугу люди ищут через поисковые системы Сети.

Обязательно внесите информацию о вашем предприятии в список организаций города и в географические информационные ресурсы, например, 2ГИС.

Есть разные способы привлечения клиентов в студию:

  • Создание и продвижение сайта.

Привлечение клиентов в салон красоты

Инет-площадка должна отражать всю деятельность вашего предприятия. Разместите на ней подробную информацию о предоставляемых услугах, сотрудниках, квалификации мастеров, ценах, акциях, скидках. Недостаточно просто создать страницу в Сети. Ее необходимо постоянно обновлять, продвигать и оптимизировать. Контент должен соответствовать поисковым запросам, чтобы пользователь находил именно вашу страницу.

  • Группы и реклама в социальных сетях.

Создавайте группы в социальных сетях. Для привлечения новых клиентов в информационный блок можно добавлять рекламную информацию, полезные советы, фотографии творчества мастеров, отзывы посетителей.

Социальная сеть позволит выделить именно вашу целевую аудиторию и ненавязчиво прорекламировать студию.

Привлечение клиентов в салон красоты можно осуществлять через анализ интересов пользователей. Просматривайте друзей и группы своих подписчиков, знакомьтесь, предлагайте свои услуги.

  • Канал на YouTube.

Общайтесь с потенциальными клиентами в формате видео. Разместите на канале YouTube видеоклипы о работе ваших мастеров, ролики на различные темы: техника нанесения макияжа, современные прически, как правильно сделать маникюр и педикюр и т. д. Для привлечения подписчиков не реже двух раз в неделю добавляйте новые выпуски.

  • Рассылка рекламы на e-mail.

Пополняйте базу электронных адресов. Рассылка электронных писем с информацией об акциях и новых услугах – эффективный маркетинговый прием.

Существуют различные способы пополнения базы:

  • попросить клиента указать свой e-mail, а также адреса своих знакомых и коллег;

  • на сайте салона красоты создать возможность подписки на рекламу;

  • купить в Интернете или найти бесплатную базу электронных адресов.

Как эффективно проводить акции для привлечения клиентов в салон красоты

Для привлечения посетителей необходимо тщательно планировать акции и рекламные кампании. Маркетинговый план должен быть реалистичным, а предлагаемые привилегии и бонусы – актуальными и востребованными. Например, в летние месяцы можно дарить бесплатную увлажняющую маску для волос как дополнение к стрижке.

Привлечение клиентов в салон красоты

Многие парикмахерские и спа-салоны делают скидки ко дню рождения, которые действуют в течение нескольких дней, начиная с праздничной даты. Такая акция не актуальна для привлечения посетителей, так как любой человек стремится привести себя в порядок накануне события. К тому же, потратившись на торжество, потенциальный потребитель может испытывать финансовые затруднения.

Будет грамотнее предложить этот бонус до дня рождения клиента. Человек, который потрясающе выглядит на празднике, – лучшая реклама вашего салона красоты. Кроме того, довольный именинник, получая комплименты, обязательно расскажет о вашем заведении своим гостям.

Не следует работать себе в убыток и предоставлять посетителям абсолютно бесплатные процедуры. Для привлечения клиентов в салон красоты используйте следующие маркетинговые приемы:

  • Акция «Приведи подругу» – скидки распространяются только на женщин, которые пришли в паре с приятельницей.

  • Акция «Фото на память» – предоставляется только клиентам, которые соглашаются сделать фото до и после процедур, а также разрешают разместить снимки в социальных сетях и портфолио мастера.

  • Акция «Комплекс процедур за меньшие деньги» – позволяет расширить средний чек. Например, постоянная клиентка пользуется только услугами парикмахера. Предложите ей сделать индивидуальную скидку на маникюр и педикюр или на комплекс спа-манипуляций.

Акции и дисконт должны распространяться только на услуги, которые пользуются постоянным спросом. Например, стрижку, маникюр, покраску волос, коррекцию бровей женщины делают не реже одного раза в месяц, а вот получив скидку на татуаж или лазерную эпиляцию, клиентка вернется к вам не скоро.

Любая рекламная акция должна быть рассчитана на свою целевую группу потребителей. Например, если элитная парикмахерская для привлечения новых посетителей слишком занизит цены, то этой возможностью воспользуются люди, которые впоследствии без предоставления скидки не станут вашими постоянными клиентами.

Не нужно копировать рекламные акции конкурентов. Для достижения успеха, прежде чем выбрать способы привлечения людей в салон красоты, определитесь со своей целевой аудиторией.

Ежедневно осуществляя свою деятельность, владелец, директор центра красоты, а также его управляющий взаимодействуют с государством, потребителями, контрагентами, сотрудниками, и это взаимодействие осуществляется в рамках правового поля, неотъемлемой частью которого является ответственность. Открывая собственное дело, возглавляя компанию в должности директора или управляющего, вы должны помнить, что вам придется решать проблемы и находить пути выхода из сложившихся ситуаций.

Ломая голову над решением этих вопросов, директор тратит драгоценное время. А время – это важнейший ресурс и капитал. «Де Юре Де Факто» станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.

Компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности, а именно:

  • лицензирование;

  • охрана труда;

  • санитарно-эпидемиологический режим;

  • организация медицинской деятельности в салонах красоты с медицинской лицензией и косметологических клиниках;

  • кадровый документооборот;

Записаться на бесплатную 15-ти минутную консультацию эксперта вы можете по телефону +7 (499) 229-04-54 или с помощью формы обратной связи на нашем официальном сайте.


Вернуться к списку