Продвижение салона красоты в соцсетях: как организовать для наилучшего результата
Правовая поддержка и сопровождение
бизнеса красоты и здоровья
на всей территории РФ

Часы работы: c 9-00 до 19-00, Пн-Пт


Заказать звонок

ТЕЛЕФОН:

+7 (499) 229-04-54

Ваша корзина пуста
 
Продвижение салона красоты в соцсетях: как организовать для наилучшего результата

В современном мире социальные сети (Facebook, «ВКонтакте», Instagram) пользуются огромнейшей популярностью, а число их пользователей постоянно растет. Невероятно, но мировая площадка Facebook объединяет более 600 миллионов человек в разных странах (это почти одна десятая населения всей планеты). Совершенно естественно, что социальные сети стали одним из способов продвижения бизнеса. В данной статье разберем, как осуществлять продвижение салона красоты в соцсетях, с чего начать и как избежать ошибок.

Как организовать продвижение салона красоты в соцсетях: пошаговая инструкция

Шаг 1. Определяем цель и стратегию продвижения; решаем, какие конкретно социальные сети будут использоваться для продвижения

Чтобы правильно организовать продвижение салона красоты в соцсетях, нужно понимать, какую цель вы при этом преследуете. В общедоступных источниках описано большое количество задач такой рекламы:

  • донесение до клиентов информации;

  • общение с потребителями;

  • разработка имиджа и управление им;

  • перенаправление потока потенциальных клиентов на сайт салона красоты;

  • вовлечение людей в пользование услугами и продуктами;

  • формирование лояльной публики.

Чаще всего продвижением салона красоты в соцсетях занимаются с целью взаимодействия с уже наработанной клиентской базой. Чтобы привлечь на сайт студии новых посетителей, используют другие маркетинговые инструменты (оптимизация поиска, контекстная или тизерная реклама и др.). А вот социальные сети являются хорошей площадкой для работы с уже имеющимися клиентами.

Если учесть тот факт, что пользователи услуг салона красоты буквально каждый день заходят в одну или несколько социальных сетей, то взаимодействие с ними будет постоянным. Это отличный по эффективности способ оперативно сообщать об акциях, скидках, розыгрышах и новинках.

Шаг 2. Выбираем показатели, которые будут измерять эффективность продвижения и периодичность измерений

Несмотря на ежедневное стремительное развитие SMM-технологий, определить результативность продвижения в социальных сетях непросто из-за небольшого количества показателей, которые давали бы объективную и целостную оценку. Еще сложнее определить число клиентов, пришедших в салон красоты именно благодаря этим площадкам. Все же есть ряд критериев, которые помогут сделать выводы о результате использования социальных сетей:

  • число подписчиков страницы или участников группы;

  • их активность – количество комментариев под публикациями, их эмоциональное настроение;

  • число переходов из социальных сетей на сайт салона;

  • количество «лайков» на публикации;

  • число сохранений и репостов.

Шаг 3. Определяемся с исполнителем

Эффективное продвижение салона красоты в соцсетях подразумевает работу одного или нескольких сотрудников в течение 3–5 часов ежедневно. При запуске страницы или группы большая часть времени уходит на привлечение аудитории, а затем необходимы ежедневные действия по поддержанию ее интереса. Результаты от проделанной работы станут заметны не раньше, чем через 2-3 месяца.

Администрировать аккаунт в социальной сети может кто-то из ваших сотрудников, фрилансер или аутсорсинговая компания.

Продвижение салона красоты в соцсетях

Если руководство салона красоты для продвижения пользуется услугами SMM-агентства, тогда:

  • нужно подготовиться к существенным затратам, так как сопровождение аккаунта профессиональными специалистами – дорогостоящая услуга;

  • следует определиться, как будет осуществляться контроль проделанных работ, агентство ежемесячно должно сдавать отчетность.

Если SMM-продвижение ведется штатным сотрудником, то:

  • Будет лучше, если аккаунт в социальных сетях будет вести отдельный специалист, а не администратор студии или кто-то из мастеров.

  • Должна быть подготовлена стратегия продвижения. Для этого можно обратиться за помощью в специальное агентство, сотрудники которого выберут подходящую площадку в зависимости от целевой аудитории салона красоты, разработают план, проведут инструктаж, как осуществлять действия по рекламе. За подобную услугу придется заплатить, но это сэкономит расходы и время в будущем.

  • Нужно создать систему показателей для оценки результатов работы сотрудника.

Шаг 4. Составляем план продвижения согласно выбранной стратегии

Продвижение салона красоты в соцсетях

Что необходимо предпринять, чтобы запустить продвижение в социальных сетях:

  1. Создать сообщество, в котором любой пользователь будет иметь возможность что-то писать. Каждая группа в социальной сети объединяет людей со схожими интересами, поэтому у вашего паблика должна быть единая идеология. Необходимо придумать и постоянно развивать какую-то тему, например, «Вся правда о кератине», «Общество красивых людей», «Уход за волосами» и т. п.

В группе можно освещать даже те темы, которые прямо не относятся к самому салону. Тогда сообщество будет выступать в качестве источника информации в сфере красоты. Это позволит в сравнительно короткий срок достичь успеха в продвижении и набрать большое число подписчиков, которые в будущем станут вашими клиентами. Главное – уметь сохранять их лояльность к вашему заведению.

  1. Создать официальную страницу салона красоты. Разница с предыдущим пабликом в том, что участвовать в обсуждении тем могут только лица, вступившие в группу. Администратор страницы наполняет ее контентом и добавляет участников по приглашению. Данный метод ведения паблика позволит задавать темы и управлять процессом обсуждения.

  2. Запускать в социальных сетях рекламные кампании. Такое продвижение не требует специальной подготовки. Преимущество подобных публикаций в том, что нет необходимости иметь группу в социальной сети. Реклама будет показывать объявление, кликнув на которое, пользователь сразу перенаправляется на сайт студии. Достоинство такого оповещения в социальных сетях в том, что его можно запустить только для целевой аудитории, например, показывать объявления девушкам в возрасте от 20 до 35 лет, проживающим в Новосибирске, которые интересуются путешествиями и новинками моды.

Шаг 5. Проводим регулярную работу в группе

Какие следующие шаги после создания группы? Как общаться с участниками? Как выбрать тему?

Стоит учитывать, что продвижение салона красоты в соцсетях требует немалых усилий и времени. Прежде чем в студию придут клиенты, они будут не один день и даже месяц наблюдать за пабликом, смотреть обсуждения, читать отзывы. Поэтому важно, чтобы страница была живой и динамичной, с интересным контентом, розыгрышами, всевозможными конкурсами, информацией о новинках и событиях (как онлайн, так и офлайн). Нужно постоянно поддерживать интерес к группе и активность ее участников.

Для начала необходимо собрать людей в сообщество. Первыми подписчиками будут сотрудники студии, затем присоединятся их знакомые. Это будут люди, которые начнут обсуждать заданные темы, участвовать в опросах, оставлять отзывы об услугах заведения, общаться на отвлеченные темы, в общем, наполнять страницу жизнью.

Большим плюсом будет, если вы сможете пригласить в паблик постоянных посетителей салона красоты. Можно попросить их зайти на страницу в социальной сети при личной встрече, когда они придут в очередной раз, а можно разослать сообщения на телефон или e-mail.

Заниматься продвижением группы и привлекать новых участников нужно постоянно. Их число должно увеличиваться, достигая наиболее значимой отметки. Критическая масса – это количество подписчиков, обеспечивающее их деятельное участие в сообществе. Первую заметную активность можно наблюдать при числе пользователей, равном 1000 человек.

Если правильно подойти к ведению группы (наполнять ее любопытным контентом, вовлекать подписчиков в обсуждения, проводить конкурсы и розыгрыши), число участников начнет увеличиваться само по себе. Это происходит за счет особенностей социальных сетей, заключающихся в том, что активность члена сообщества видят его друзья.

К примеру, у Кати есть 300 знакомых, и она является активным участником группы «Студия загара», где постоянно оставляет комментарии, участвует в розыгрышах, делает репосты и т. д. Есть большая вероятность, что часть Катиных друзей будет периодически видеть информацию о данном паблике. Многие заинтересуются, почему Катя состоит в этой группе, и тоже подпишутся.

Полезные советы для эффективного продвижения салона красоты в соцсетях

  1. Прежде всего, покажите интерьер! Многие допускают серьезную ошибку при ведении и продвижении группы студии: рассказывают об услугах, новинках, акциях, дают советы, проводят розыгрыши, но не показывают само помещение. Клиенты просто не знают, как выглядит ваш салон красоты. Сделайте фото вывески, входа, административной стойки, кабинетов. Потребитель должен знать вас в лицо. Покажите подписчикам атмосферу, интерьер, приветливых сотрудников.

Продвижение салона красоты в соцсетях

  1. Ваше лицо – это ваши мастера! В сфере услуг личный бренд мастера играет большую роль. Многие привязываются к специалисту и не меняют его годами. Чтобы к вашим работникам захотели прийти, сделайте им хорошую рекламу: больше рассказывайте об их профессионализме, показывайте их приветливые лица, пишите интересные истории. Людям интересно знать о специалистах, к которым они обратятся.

Продвижение салона красоты в соцсетях

Помимо продвижения салона красоты в соцсетях, важно уделить внимание раскрутке страниц мастеров. В группе студии укажите ссылки на аккаунты ваших сотрудников, следите, как обстоят дела на их персональных страницах. Подготовьте для них контент-план, по которому они будут размещать у себя в профиле посты о салоне красоты и его услугах. Клиенту покажется странным, если он заметит, что в группе несколько тысяч подписчиков, а у мастера всего 100.

  1. Выкладывайте отзывы и упоминания в формате репостов или скриншотов. Эффективность сарафанного радио неоспорима. Это мощнейший инструмент продвижения товаров и услуг. Людям важно видеть отзывы. Но далеко не каждый клиент, даже если он в восторге от результата, станет писать что-то о салоне красоты и работе мастера. Поэтому посетителей нужно стимулировать на такие действия. Для этого можно попросить написать отзыв взамен на какой-нибудь приятный бонус в виде скидки или подарка.

Продвижение салона красоты в соцсетях

  1. Собирайте базу клиентов в социальных сетях. Когда к вам в салон красоты приходит посетитель, предложите ему заполнить небольшую анкету, в которой необходимо написать имеющиеся у него аккаунты. После получения информации нужно зайти на указанную клиентом страницу и периодически «лайкать» и комментировать его публикации. Тем самым вы будете повышать лояльность своих потребителей.

Продвижение салона красоты в соцсетях

Когда ожидать результат от продвижения салона красоты в соцсетях

Практически каждый современный человек является пользователем социальных сетей. Здесь постоянно происходит общение. Но когда же подписчики перейдут из статуса участников группы, которые наблюдают, в клиентов, которые пользуются услугами заведения?

Этот вопрос беспокоит многих владельцев, начавших продвижение салона красоты в соцсетях. Специфика данного процесса в том, что результат невозможно получить сразу. Следует понимать, что только регулярная и непрерывная активность в паблике в совокупности с качественным контентом, интересным целевой аудитории, дадут желаемый эффект. И даже при правильности всех действий невозможно спрогнозировать, когда ваш подписчик придет к вам на процедуры.

Чтобы продвижение давало должный результат, необходимо:

  • изучить социальные сети, которыми пользуется ваша целевая аудитория;

  • просмотреть группы, схожие с той, которую вы хотите создать;

  • оформить сообщество или страницу;

  • учиться администрировать паблик, размещая первое время только новости салона, заниматься его продвижением, приглашая своих сотрудников, знакомых, постоянных клиентов;

  • не ожидать заметного эффекта в короткие сроки, а настроиться на ежедневную работу.

5 типичных ошибок продвижения салона красоты в соцсетях

Продвижение салона красоты в соцсетях

Ошибка 1. Обезличенное общение с аудиторией

Салону красоты не поможет имиджевая реклама, особенно в социальных сетях. Любая такая площадка создана для общения людей, поэтому ваша группа должна быть не просто официальной страницей с перечнем услуг и цен на них, а живой и интересной, наполненной личными историями. Если начать просто размещать безликие посты с описанием услуг и скидок, это будет раздражать и восприниматься, как спам.

При подготовке поста следует понимать, кому вы его адресуете, и обращаться именно к этим людям. Нужно знать свою целевую аудиторию, их возраст, интересы, образ жизни. Все это можно понять, изучив несколько страниц ваших постоянных клиентов.

Хороших результатов в продвижении салона красоты в соцсетях можно достичь, если общаться с подписчиками лично: от имени руководителя и мастеров. На первом месте должен быть прямой контакт. Стоит учитывать, что в паблике будут разные категории людей, поэтому нужно акцентировать внимание, к кому именно вы обращаетесь, адаптируя материалы для конкретной группы лиц.

Ошибка 2. Прямая количественная оценка показателей

По поводу показателей для оценки эффективности работы сайта вопросов не возникает – ведется подсчет числа кликов и звонков, но с группами все гораздо сложнее. Количество подписчиков вашего сообщества может измеряться тысячами, а в салон придут единицы из них. Или, наоборот, в паблике 100 человек, и 80 из них станут вашими постоянными клиентами. Поэтому в социальных сетях учитывается не просто количество участников, а качество контакта.

Ошибка 3. Неправильная конечная цель рекламных кампаний

Занимаясь продвижением салона красоты, его руководство преследует самую простую цель – продажа своих услуг и поиск новых клиентов. Однако социальные сети не предназначены для этого. Они созданы для общения, а не для торговли. Простая реклама никому не интересна и может только оттолкнуть от группы и самого заведения.

Правильнее будет направить свои силы на построение долгосрочных отношений с участниками сообщества и создание безупречной репутации. Тогда и продажи начнут увеличиваться естественным путем. Этот процесс займет много времени, но результат того стоит. Никто не запрещает рекламировать и привлекать клиентов, только делать это нужно в мягкой форме, ненавязчиво.

Ошибка 4. Эпизодические всплески активности

Администрирование группы или страницы подразумевает регулярное общение с подписчиками. Нужно постоянно выкладывать новые посты и темы для обсуждений, вовлекать публику, заинтересовывать ее и всегда давать обратную связь. Как только ваша активность пропадает, возникает риск упустить все наработанное, и придется начинать практически с нуля. Поэтому пара постов в месяц не принесут совершенно никакого результата.

Ошибка 5. Работа только на продажи, а не на лояльность

Не стоит зацикливаться на продажах, это не главная цель продвижения салона красоты в соцсетях. Важно, чтобы ваши клиенты были с вами, поэтому нужно повышать их лояльность. При составлении контент-плана для страницы студии необходимо продумывать каждую мелочь: обсуждать интересные темы, писать интригующие заголовки, наполнять паблик качественным фотоконтентом, учитывать время публикаций (делать их в период активности вашей целевой аудитории). Все это влияет на то, будет ваша группа интересна пользователям или нет.

Ежедневно осуществляя свою деятельность, владелец, директор центра красоты, а также его управляющий взаимодействуют с государством, потребителями, контрагентами, сотрудниками, и это взаимодействие осуществляется в рамках правового поля, неотъемлемой частью которого является ответственность. Открывая собственное дело, возглавляя компанию в должности директора или управляющего, вы должны помнить, что вам придется решать проблемы и находить пути выхода из сложившихся ситуаций.

Ломая голову над решением этих вопросов, директор тратит драгоценное время. А время – это важнейший ресурс и капитал. «Де Юре Де Факто» станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.

Компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности, а именно:

  • лицензирование;

  • охрана труда;

  • санитарно-эпидемиологический режим;

  • организация медицинской деятельности в салонах красоты с медицинской лицензией и косметологических клиниках;

  • кадровый документооборот;

Записаться на бесплатную 15-ти минутную консультацию эксперта вы можете по телефону +7 (499) 229-04-54 или с помощью формы обратной связи на нашем официальном сайте.


Вернуться к списку