Продвижение услуг салона красоты: методы, которые действительно работают
Правовая поддержка и сопровождение
бизнеса красоты и здоровья
на всей территории РФ

Часы работы: c 9-00 до 18-00, Пн-Пт


Заказать звонок

ТЕЛЕФОН:

+7 (499) 229-04-54

Ваша корзина пуста
 
Продвижение услуг салона красоты: методы, которые действительно работают

Сбылась ваша давняя мечта – вы открыли собственный салон красоты. У вас отличное, светлое помещение, все готово к приему посетителей. Возможно, вы даже воспользовались советами профессиональных консультантов в бьюти-индустрии, или все придумали сами. Может показаться, что главное сделано, осталось только получать доход и наслаждаться. Но почему в салоне так мало гостей? Дело в том, что потенциальные клиенты еще даже не подозревают о вашем существовании, ведь любое новое дело нуждается в раскрутке. Далее вы узнаете все необходимое про продвижение услуг салона красоты.

Какие методы продвижения услуг салона красоты наиболее эффективны

Продвижение услуг салона красоты

Первым этапом любой раскрутки и продвижения услуг является маркетинговая работа.

Начнем с того, что продвижение (promotion) представляет собой одну из составляющих принятого маркетинг-микса (4P: promotion, price, product, place). В нем, помимо первого, сочетаются высокое качество услуг, хорошее местоположение и приятные цены. Если в перечисленных пунктах есть какие-то проблемы, раскрутка заведения не приведет вас к желанному успеху. Поэтому прежде чем вкладывать средства в пиар, обязательно позаботьтесь о правильном расположении салона красоты, достойном сервисе и разумном прайсе.

Сегодня привычные способы рекламы перестали давать тот результат, какого с их помощью удавалось добиться раньше. Вот почему теперь нужно действовать более продуманно и узконаправленно. В разработку рекламной кампании входят следующие этапы:

  1. Изучение конкурентов, а именно таких их особенностей, как расположение, цены, предлагаемые процедуры, бонусы для постоянных клиентов.

  2. Определение собственной целевой аудитории. Выделение необходимой группы с учетом уровня доходов, предпочтений, возраста.

  3. Выявление способов, которые помогут привлечь данную аудиторию в конкретном районе. Также на этом этапе необходимо решить, где именно вы будете проводить основные мероприятия по продвижению: в торговых центрах, магазинах, медицинских клиниках, фитнес-клубах, ресторанах, кафе, бизнес-центрах.

  4. Подбор средств, способных помочь привлечь клиентов.

Проанализируем носители рекламы, которые традиционно применяются при продвижении услуг салонов красоты.

Продвижение услуг салона красоты

Основываясь на информации из таблицы, можно сделать следующие выводы:

  • Телевидение и радио, даже если вы выберете местные каналы и станции, принесут мало пользы при продвижении услуг салона красоты, так как обойдутся слишком дорого. Если остановиться именно на таких информационных ресурсах, то лучше всего подойдет бегущая строка на кабельных каналах.

  • Печатные СМИ (газеты) являются допустимым вариантом, но для этого тираж обязательно должен распространяться в том районе, в котором находится ваша студия. При выборе глянцевых изданий вы столкнетесь с той же проблемой, что и в случае телерекламы: слишком большая цена плюс долгое ожидание отдачи.

  • Размещение в Интернете даст желаемый результат и имеет доступную цену.

  • Наружная реклама отличается высокой эффективностью, потребитель активно на нее реагирует.

Как показывает практика, эффективного продвижения услуг салона красоты можно добиться при помощи следующих методов:

  1. Выпуск ярких рекламных буклетов с фотографиями людей «до» и «после» вашей услуги (от омолаживающих процедур до прически и макияжа), дополненными подробным описанием, контактами и схемой, позволяющей удобнее добраться до заведения.

  2. Проведение кросс-маркетинга, то есть партнерского обмена клиентами. Для этого необходимо договориться с потенциальными партнерами о размещении рекламных буклетов на их ресепшен. Вам подойдут фитнес-клубы, медицинские учреждения, туристические фирмы и пр.

  3. Установка рекламных стоек с вашими листовками и буклетами в элитных домах, торговых и бизнес-центрах, аптеках, пр.

  4. Проведение мероприятий в одном из ТЦ. Допустим, это может быть день бесплатного макияжа, прически или любой другой услуги на ваш выбор. Параллельно ваши специалисты должны давать гостям консультации, а нанятые люди – распространять любой рекламный материал: визитки, листовки, пр.

  5. Раздача флайеров привлекательными девушками-моделями в людных местах (на остановках, около торговых центров).

Но мало проводить рекламные мероприятия, важно уделять внимание работе с постоянными клиентами. Предлагайте им особые программы, ведь именно эти посетители приносят основную долю прибыли и рассказывают о вас своим родственникам, знакомым, коллегам, а практика показывает, что сарафанное радио является самым эффективным инструментом маркетинга.

Что вы можете делать, чтобы повысить лояльность постоянных клиентов?

  • Проводить опросы, так потребности посетителей станут для вас более прозрачны. В дальнейшем вы сможете использовать подобную информацию при формировании пиар-кампаний.

  • Повышать квалификацию своего персонала.

  • Создать систему бонусов, скидок, дисконтных карт.

  • Сформировать фирменные стандарты, ориентированные на ваших клиентов и обязательные для соблюдения всеми сотрудниками.

Сайт как эффективный инструмент продвижения услуг салона красоты

Продвижение услуг салона красоты

У вас нет сайта? Тогда пора его создать, потому что это основной инструмент при продвижении услуг салона красоты и визитная карточка вашего заведения. Именно он расскажет потенциальной аудитории обо всех ваших предложениях и акциях.

Подумайте сами: в каждом городе множество студий, в спальных районах можно насчитать минимум по одной в каждом доме. Так почему бы не повлиять на выбор клиентов, рассказав о своих достоинствах? Вы же понимаете, что ваш салон особенный, остается только дать знать об этом остальным. Подумайте, чем ваше заведение отличается от ближайших конкурентов в лучшую сторону, а потом напишите об этом на сайте. Люди пойдут именно к вам при условии, что вы сможете их заинтересовать.

Не экономьте на оформлении ресурса, ведь бьюти-индустрия склонна к использованию красивого, даже гламурного дизайна. Поскольку большую часть вашей целевой аудитории составляют женщины, учитывайте их вкусы и предпочтения. Поразмышляйте, что им будет приятно видеть, какие образы? Допустим, у вас есть готовая концепция оформления вашего помещения или даже сделан ремонт, тогда пусть дизайн сайта перекликается по стилю с интерьером салона.

Отдельно скажем о флэш-элементах: вы можете использовать их в оформлении страниц, но не переусердствуйте. При слишком большом количестве сайт будет сложно продвигать в поисковых системах.

Упростить свою задачу вы можете, прибегнув к помощи частных web-дизайнеров или профессиональных агентств. Все зависит от бюджета, который вы готовы направить на создание сайта. Однако мы настоятельно рекомендуем заказывать ресурс у компетентных специалистов, способных в дальнейшем продвигать его в поисковых системах. Даже невероятно красивый сайт может не принести пользы, если его сложно найти в Интернете.

Продвижение услуг салона красоты

Вывод: страница вашего заведения должна быть приятна, понятна потенциальным клиентам и видна поисковым системам. Поэтому очень важно в процессе разработки принимать во внимание требования последних. Чуть ниже подробнее остановимся на вопросе поискового продвижения (SEO), а пока продолжим разговор о создании сайта.

Предусмотрите в структуре ресурса раздел для подробного описания всех ваших процедур. Вы ведь наверняка часто слышали, как клиенты задают администратору уточняющие вопросы. Все, кто заходит на ваш сайт, автоматически становятся вашими потенциальными клиентами, и от вас зависит, превратятся ли они в реальных посетителей.

Для этого подробно и интересно расскажите о своих услугах, добавьте в описания красивые и обязательно качественные иллюстрации. Все выбранные вами изображения, будь то снимки вечерних и свадебных причесок, оригинальных стрижек, художественной росписи ногтей или фотографии макияжа, станут подтверждением уровня вашего заведения.

Также при описании упомяните, что вы используете качественную профессиональную косметику, следите за чистотой и гигиеной, выбираете для своих специалистов только одноразовые материалы. Скажите и о сотрудниках: что они постоянно проходят обучение и повышают квалификацию на разнообразных курсах. Поверьте, для кого-то из клиентов эти факты станут решающими при выборе салона.

Часто люди ходят к мастеру любой направленности, учитывая его профессионализм и собственную симпатию к человеку. Конечно, сложно оценить навыки специалиста, не воспользовавшись его услугами, зато вы можете помочь потенциальным клиентам заочно познакомиться со своими сотрудниками.

Для этого разместите на сайте фотографии мастеров, дополните их кратким описанием профессиональных качеств, опыта, а также личных характеристик: хобби, знаков зодиака, семейного положения. Вам подойдут любые снимки: портретные, сделанные в процессе работы в салоне или дома в кругу семьи. Однако предпочтительнее выкладывать фото специалиста за работой – так вы еще раз напомните о богатом выборе услуг в своем заведении.

Продвижение услуг салона красоты

Хорошим приемом для продвижения услуг салона красоты станет размещение на его сайте тематических статей. Еще лучше, если это будут советы ваших специалистов на разные темы. Многим женщинам интересно, как можно улучшить свою внешность. Но откажитесь от материалов, украденных с чужих сайтов. Лучше пусть таких текстов совсем не будет.

Дело в том, что чужие статьи несут в себе опасность при раскрутке вашего ресурса в поисковых системах. Все тексты должны быть уникальными и содержать в себе информацию, новую для пользователей. Прекрасно, если в них упоминаются имена конкретных мастеров, ведь это дополнительное свидетельство профессионализма и способ вызвать доверие со стороны клиентов.

Еще один способ, позволяющий сформировать у аудитории хорошее впечатление о вас – отзывы посетителей. Если вам кажется, что комментариев слишком много, разбейте их на рубрики или разделите по специалистам.

Обязательно периодически организуйте акции, выкладывайте объявления о начале недели скидок и продаже дисконтных карт. Чтобы выделиться среди ближайших конкурентов, публикуйте праздничные предложения, говорите о возможности купить у вас подарочный сертификат.

Это вся основная информация о дизайне и структуре сайта для заведения индустрии красоты. Пора перейти к следующему шагу продвижения салона.

Продвижение услуг салона красоты в Интернете

Грамотно спланированная и осуществленная рекламная кампания в Интернете может серьезно увеличить приток новых посетителей, а именно этой цели мы и добиваемся.

Есть разные способы, позволяющие привлечь аудиторию на сайт, но самыми эффективными из всех являются SEO, то есть поисковое продвижение, а также контекстная и баннерная реклама. Мы подробно расскажем о поисковом продвижении, но для начала кратко поговорим о двух других методах.

Использование баннерной рекламы целесообразно на ресурсах и форумах, популярных среди женской аудитории. Отсюда пользователи перейдут на ваш сайт, поскольку их внимание привлекут яркие, динамичные баннеры. Вы можете вести на женских порталах тематические рубрики – все это еще раз напомнит о вашем существовании.

В статьях вы должны рассказывать о собственных услугах, а также обо всем новом в бьюти-индустрии, интересном широкому кругу читателей. Отвечайте на тематических форумах на вопросы, будьте тем источником информации, которому люди готовы доверять. В итоге вы увидите в своем салоне не одну клиентку, которая скажет вам: «Я прочитала о вас в Интернете».

Продвижение услуг салона красоты

Другой инструмент для привлечения трафика на сайт – контекстная реклама. Чтобы начать использовать ее, выберете то, что вам больше подходит, – «Яндекс.Директ», «Бегун» или что-то еще. Контекстная реклама представляет собой блок объявлений, размещаемый на популярном web-ресурсе со сходным содержанием. В этом случае могут использоваться тематические сайты или поисковые системы.

Так, в «Яндексе» с правой стороны от результатов выдачи по конкретному запросу вы всегда найдете подобный блок. Эту разновидность контекстной рекламы правильнее было бы назвать поисковой. Сразу скажем, что оплата в данном случае – покликовая, иными словами, платить придется только за конкретные переходы на ваш ресурс.

Безусловно, контекстная реклама является хорошим инструментом продвижения, который обеспечивает мгновенный результат. Однако никто не может гарантировать, что люди, за чей переход на сайт вы отдали деньги, действительно вскоре превратятся в реальных клиентов. Поэтому вам решать, эффективен ли и выгоден ли экономически данный способ в вашем случае.

Переходим к основному вопросу – поисковому продвижению сайта. Суть этого подхода состоит в осуществлении действий, за счет которых ресурс попадает в ТОП выдачи при введении в поисковик определенных запросов (ключевых слов, словосочетаний). Это важно, поскольку многие пользователи Интернета используют информацию не дальше первой-второй страницы поиска.

Изначально следует решить, с помощью каких слов вы собираетесь продвигать сайт. Проще всего выбрать ключевые слова на таком сервисе, как «Яндекс.Директ». Здесь вы увидите статистику самых частых запросов пользователей поисковой системы. Правда, не стоит выбирать слова с наибольшей популярностью, такие как «салон красоты». С ними вы потратите огромные суммы, привлечете множество посетителей на сайт, но только единицы из них превратятся в реальных клиентов. Это ключевое слово не подходит, так как слишком объемно – вам ведь не нужна широкая аудитория.

По этой причине для продвижения услуг салона красоты лучше всего выбирать средне- и низкочастотные запросы – по ним на ресурс попадают только те люди, которые прекрасно представляют, что им нужно. Высока вероятность, что они ищут определенную услугу, допустим, «ленточное наращивание волос» или «наращивание волос недорого». Если у вас есть такой сервис, клиент обратится именно к вам.

Разумно также использовать в своих ключевых словах названия района, города. Согласитесь, вряд ли кто-то ради прически поедет из Митино в Бутово, если и в первом немало парикмахерских. Иными словами, вам нужны только те, кто живут в вашем районе или недалеко от него.

Итак, у вас готов список необходимых поисковых запросов, теперь самое время заняться раскруткой своего портала. Сложно добиться заметного эффекта без достаточного опыта в данном вопросе, но вы можете попробовать освоить продвижение по низкочастотным словосочетаниям. Это объемная тема, которую мы сейчас не будем обсуждать.

Для более глобальных целей советуем обратиться к профессионалам в области SEO, а именно в фирму, в течение нескольких лет работающую в сфере поискового продвижения сайтов. Изучите предложения рынка, рассмотрите цены и выберите наиболее приемлемый для вас вариант. Желаем вам найти надежного партнера, с которым вы сможете стабильно и продуктивно сотрудничать в течение долгого времени.

Как организовать продвижение услуг салона красоты в соцсетях

Продвижение услуг салона красоты

Самостоятельное продвижение услуг салона красоты в социальных сетях вполне возможно – здесь все несколько проще, чем с сайтами в Интернете. Однако рекомендуем внимательно отнестись к моментам, способным выделить ваш аккаунт на фоне страничек конкурентов и привести новых посетителей.

В первую очередь покажите, как выглядит салон внутри и снаружи, ведь, скорее всего, клиент еще не видел ваше заведение. Сфотографируйте вывеску, вход, улыбающихся людей на ресепшен. Создайте фото- или видеоэкскурсию, покажите гостю интересные детали – позаботьтесь о посетителе и порадуйте его уже в начале знакомства с вами.

Будет ли ваш салон успешным, во многом зависит от команды. Старайтесь постоянно рассказывать о своих сотрудниках, о тех, чьими руками создается красота. Ваши клиенты платят за услуги определенных мастеров, поэтому им важно представлять этих людей, читать о них. Поделитесь такой простой и одновременно ценной информацией!

Параллельно обязательно уделяйте время раскрутке аккаунтов специалистов. Для этого в постах салона указывайте ссылки на них, следите за происходящим на личных страничках персонала. Подготовьте контент-план, то есть порядок, в котором все мастера и администраторы будут выкладывать в своем профиле посты о салоне красоты. Очень часто такие, казалось бы, мелочи становятся решающими при выборе студии потенциальным клиентом.

Продвижение услуг салона красоты

В современном мире отзывы, упоминания в виде репостов и скриншотов активируют сарафанное радио и являются самым эффективным приемом в SMM. Правда, практика показывает, что не все оставляют отзывы на фоне нахлынувшей благодарности. Поэтому для продвижения услуг салона красоты просите клиентов о помощи заранее, дарите им небольшие приятные презенты.

В виде последнего вы можете использовать бонусы, скидки на посещение студии. Не бойтесь быть излишне навязчивыми, ведь только так вы получите win-win: довольного (даже, вероятно, постоянного) посетителя или партнера и его друзей, уже готовых записаться к вам.

После того как процедура завершена, предлагайте клиенту небольшую анкету, в которой нужно указать его профиль в одной или нескольких социальных сетях. Далее вам остается подписаться на него и периодически комментировать появляющиеся посты – дело нетрудное, но таким образом вы повышаете лояльность конкретного человека.

Все названные правила представляют собой базу для формирования качественного взаимодействия с клиентами в социальных сетях. Если вы любите свое дело и руководите заведением бьюти-индустрии, расскажите об этом своим подписчикам.

При работе с пользователями в социальных сетях основную роль играет искренняя заинтересованность в людях. Не надо откровенно продавать. Вы должны верить, что ваш продукт действительно способен сделать кого-то счастливее.

5 способов продвижения услуг салонов красоты в Instagram

  1. Подписки.

Подписки имеют еще одно название – массфолловинг. Суть этого приема состоит в массовой подписке на реальные аккаунты.

Продвижение услуг салона красоты

Обычно компании надеются, что на них подпишутся взаимно, если людям понравится тематика странички и контент. И действительно, часто подобные подписчики входят в реальную целевую аудиторию фирмы.

Добиться максимального эффекта удастся только в том случае, если вы точно определите свою целевую аудиторию. Кроме того, отдача зависит от сферы деятельности и размещаемого вами контента. По статистике, средняя конверсия от массфоловинга равна примерно 20 %. Если же целевая аудитория выбрана верно, то эта цифра доходит до 30 %.

  1. Лайки.

Лайки, или масслайкинг, похожи по принципу действия на предыдущий способ продвижения услуг салона красоты. Отличие состоит в том, что не нужно подписываться на чужие аккаунты. От вас требуется только отметить «Нравится» под публикацией. Если вы оставите несколько лайков под фото с одного аккаунта, ваш шанс быть замеченным возрастает. Меньший эффект от такого приема – это увеличение числа лайков под вашими постами за счет ответных отметок пользователей. В идеале же вы найдете своих целевых подписчиков, то есть потенциальных клиентов.

Продвижение услуг салона красоты

Но помните, что в этом случае работает уже знакомое нам правило: необходимо грамотно выделить целевую аудиторию и выкладывать способные ее заинтересовать посты.

Конверсия от масслайкинга (учитывается именно количество подписок) составляет 5–10 %.

Кроме того, лайки – это способ поддержания дружеских отношений с клиентами. Часто компании забывают ставить их под фото своих подписчиков, а зря, ведь это возможность повысить лояльность посетителя, и этот способ действительно работает.

  1. Комментарии.

Стоит помнить, что комментарии видят как владельцы страниц в социальных сетях, так и все их друзья, наряду с другими обновлениями в ленте. В итоге массовое комментирование фотографий ваших потенциальных клиентов становится неплохим способом продвижения услуг салона красоты.

Продвижение услуг салона красоты

Откажитесь от навязчивых, побуждающих фраз, содержащих призыв перейти на вашу страницу. Такие высказывания Instagram расценит как спам, то же самое сделает и пользователь. Пусть ваши комментарии носят нейтральный характер. Это могут быть подходящие смайлики, комплименты, вроде: «Классное фото», «Красиво» и пр.

Конверсия от комментирования не превышает и 5 %, иными словами, за свои сто комментариев вы получите максимум пять новых подписчиков. Не стоит надеяться лишь на этот способ, лучше сочетайте разные варианты.

  1. Хештеги.

Хештег представляет собой знак, за счет которого удается разделять сообщения по темам. С точки зрения раскрутки, это наименее продуктивный способ, ведь вам придется просто ждать, пока клиент обнаружит вас с помощью одного из хештегов. Поэтому не стоит возлагать все надежды лишь на этот метод.

Продвижение услуг салона красоты

Но у хештегов есть и достоинства: с помощью наиболее популярных вы можете присоединяться к дискуссиям, высказывать свое мнение, а значит, заявлять о себе. Поэтому рекомендуем следить за появлением востребованных меток, связанных с вашей аудиторией и сферой красоты.

Кроме того, хештеги могут играть роль своеобразного подменю в аккаунте, позволяющего фильтровать записи. Поясним: благодаря своим уникальным меткам вы получаете возможность структурировать контент на странице по темам, допустим, по услугам.

Однако пользоваться хештегами для продвижения услуг салона красоты нужно с умом. Избегайте перегруженности – на один пост может приходиться до пяти меток. Отдавайте предпочтение тегам, пользующимся популярностью именно в вашей сфере. Поскольку читать их непросто, старайтесь выбирать наиболее короткие из них.

Ваши фотографии должны соответствовать меткам, то есть не надо под изображением мастера по маникюру ставить в теги все существующие у вас процедуры. Не засоряйте свой аккаунт. Избегайте хештегов, вроде #followforfollow или #взаимнаяподписка, ведь вам нужны потенциальные посетители, а не боты.

Еще один вариант использования меток – для проведения конкурсов, например лотерей, розыгрышей, giveaway, но на этом вопросе подробно остановимся в другой раз.

  1. Платная реклама.

Благодаря платной рекламе в Instagram ваши посты смогут появляться в ленте даже неподписанных на вас пользователей. Серьезным достоинством такого пиара является тот факт, что реклама имеет таргетирование, то есть ее увидят только те, кто подойдет под выбранные вами характеристики: пол, возраст, страна, интересы и увлечения.

Продвижение услуг салона красоты

Повторим, что недостаточно использовать перечисленные методы по отдельности. Следует комбинировать различные способы раскрутки. Вы можете делать это вручную либо в автоматическом режиме при помощи специальных сервисов.

Не стоит забывать, что в Instagram есть определенные ограничения по продвижению. При их несоблюдении вы рискуете получить блокировку аккаунта. Есть разные данные, но по информации сервисов, занимающихся автоматизированной раскруткой, безопасными являются следующие цифры:

  • максимальное количество подписок – 7500;

  • суточное количество подписок – 1000;

  • суточное количество отписок – 1000;

  • отметок «Нравится» за день – до 1000;

  • комментариев в час – до 15.

Также аккаунт может быть заблокирован, если зафиксировано использование чужих фотографий, нарушение авторских прав.

5 причин, почему продвижение услуг салона красоты в соцсетях не приносит результата

Продвижение услуг салона красоты

  1. Обезличенное общение с аудиторией.

Имиджевая реклама при продвижении услуг салона красоты может быть бесполезной и в социальных сетях. Печально, но именно на таких площадках провал становится наиболее очевидным. Дело в том, что например, на сайте «ВКонтакте» люди просто общаются друг с другом, и когда заведение официальным языком провозглашает об услугах и акциях – это смотрится неорганично и отталкивающе. Ваши сообщения должны учитывать разные группы пользователей-клиентов и носить личный характер. То есть нужно использовать личные обращения, общаться с посетителем салона так, будто он ваш лучший друг.

Для этого вы должны представлять, какие клиенты у вашей студии, сколько им лет, что им интересно, каковы их жизненные приоритеты. Всю эту информацию вы почерпнете из тех же социальных сетей, просто будьте внимательны: смотрите, читайте, наблюдайте за потенциальными посетителями в группах, на форумах, личных страничках. Иными словами, требуется четкая сегментация ваших обращений к целевой аудитории.

Вы добьетесь успеха только при условии, что ваше общение будет складываться по схеме «руководитель салона (мастер, администратор) – клиент», а не в абстрактном формате «салон красоты – клиент».

Подготовьте привлекательные материалы для каждой группы сообществ, расставьте акценты с учетом интересов участников.

  1. Прямая количественная оценка показателей.

Если вы занимаетесь продвижением сайта, то тут все ясно: ведется подсчет посетителей, переходов и звонков. В случае с группой в социальной сети несколько сложнее, ведь в ней может быть тысяча человек, но лично в студию придут не более 1–3 %. Или другой, более оптимистичный вариант развития событий: в группе состоят 70 человек, но все они – ваши постоянные клиенты.

Поэтому при продвижении услуг салона красоты через социальные сети необходимо принимать во внимание такой важный показатель, как качество контакта. Ведь в этой сфере все строится именно с учетом данного понятия.

  1. Неправильная конечная цель рекламных кампаний.

Любой салон красоты обращается к помощи социальных сетей, чтобы поднять продажи и найти новых посетителей, но зачастую именно эти цели остаются недостижимыми. Причина в том, что рекламная активность обычно заканчивается на этапе навязывания предложений студии.

Но люди привыкли использовать социальные сети для нормального общения, а не для покупок. Поэтому для большей эффективности необходимо выстраивать долговременные отношения с клиентами, вкладывать время и силы в формирование репутации. В результате логичным следствием такого успеха станут продажи и посетители. Отметим, что данный подход требует больше времени, но он действительно работает.

Мы не говорим, что социальные сети не подходят для привлечения новых клиентов. Здесь можно успешно искать посетителей, только делать это нужно не в лоб, а при помощи сарафанного радио, рекомендаций уже лояльных пользователей.

  1. Эпизодические всплески активности.

Для того чтобы ваша работа с аудиторией в социальных сетях была эффективной, вам необходимо постоянного уделять время этому делу. При малейшем перерыве в общении вы можете лишиться всего достигнутого ранее. Иными словами, пара публикаций в месяц – это совсем не то, что вам нужно.

  1. Работа на продажи, а не на лояльность.

Эта ошибка связана с предыдущими. Продвижение в социальных сетях во многом схоже с e-mail-маркетингом, целью которого является повышение лояльности уже имеющихся клиентов. То есть работа идет по двум направлениям: увеличение расположения существующих посетителей и активное приглашение в сообщества компании в популярных социальных сетях.

Используется тот же принцип действий, что и на сайте, где фирма предлагает подписаться на рассылку. Поэтому очень важную роль играет тщательная работа над качеством контента, внимание к заголовкам сообщений (как и к теме письма в рассылках), информативным тизерам (это первая пара строчек, по которым пользователь решает, читать ли ему весь текст), оптимальной частоте, времени отправки сообщений и пр.

Во сколько обойдется продвижение услуг салона красоты

Продвижение услуг салона красоты

Собственники заведений бьюти-индустрии часто интересуются вариантами продвижения услуг, и обычно их вопросы одинаковы:

  • Какую сумму необходимо потратить на грамотную рекламу?

  • Можно ли экономить на продвижении?

  • Какой вид рекламы даст наилучший результат?

Нужно понимать, что продвижение салонов красоты предполагает два этапа:

  • Первый этап (неонатальный период) начинается с открытием студии и завершается через год после него.

  • Второй этап идет следом за первым, и его суть состоит в удержании достижений первого года деятельности и продолжении работы над увеличением клиентской базы, повышением лояльности.

Первый этап предполагает два возможных пути – высокозатратный и малозатратный варианты кампании по продвижению. Выбор одного из них зависит от ресурсов собственника.

Рассчитать сумму, которая потребуется на первый способ продвижения услуг салона красоты, позволит упрощенная формула: n × 2 + 40 %, где n – максимальные затраты, на которые вы готовы. Как показывает практика, к открытию студии от денег, отложенных на рекламу (n × 2 + 40 %), останется именно тот объем средств, о котором и мечтал владелец. Ведь нужно понимать, что всегда возникают незапланированные траты, такие как переделка планировок, ремонт после прорыва труб горячей воды во время испытаний и пр.

Чтобы было понятнее, какие вложения входят в высокозатратное продвижение, рассмотрим в качестве примера открытие СПА-центра в регионе:

  • наружная вывеска – $5–7 тысяч;

  • аренда площадей под размещение щитовой рекламы на оживленных перекрестках города (три щита на три месяца) – 3 щита × $2000 (аренда в месяц) × 3 месяца = $18 000;

  • реклама на радио – от $1000;

  • продвижение на телевидении, если оно используется, – не менее $1000;

  • распечатка приглашений на презентацию, визитных карточек и прочей мелкой полиграфической продукции – не менее $700;

  • проведение презентаций (их должно быть минимум три) – не менее $1000;

  • статьи в печатных СМИ, в том числе глянцевых, – не менее $1500.

В итоге получается около $28 200 – 30 000. Сразу скажем, что такие большие вложения не во всех случаях оказываются оправданы, если за их счет не удается привлечь потенциальных клиентов, а это происходит не так редко.

Поэтому малозатратные вложения в продвижение услуг салона красоты могут принести даже большую пользу. Такой путь очень похож на «партизанский» маркетинг. Многие директора студий полагают, что крупным заведениям не пристало пользоваться недорогими способами раскрутки. Возможно, в этом есть доля истины. Если салон успешно существует уже более трех лет, при демонстрации своего успеха ему не обойтись без солидной наружной рекламы, ведь это один из способов повысить лояльность постоянных клиентов.

Но в течение первого года существования студии вложение больших сумм становится пустой тратой. Как ни странно, в этом случае подойдет аналогия с педиатрией. В первый год жизни, во время неонатального периода, малыш слаб, его организм боится сквозняков, изменений в питании. Это время называют самым трудным. Поэтому родители должны уберечь кроху от вредных факторов. Однако ребенку неважно, сколько стоят его подгузники и какие у них липучки и картинки, ведь это никак не влияет на его жизнь. А к трем годам у малыша складывается свое мнение о детской моде, он слушает, что о его внешнем виде говорят ровесники.

Вернемся к продвижению: что входит в недорогую, но действенную рекламу, если речь идет о салоне красоты? В первую очередь, это временные растяжки на фасаде здания вместо постоянной вывески или в качестве дополнения к ней. В принципе, клиентов не пугает вид временной рекламы над входом. Все же знают, что у властей города не так просто получить разрешение на вывеску. Если же вы используете временную растяжку вместе с постоянной, на первой должны быть сведения об определенном предложении студии, например, о новой или сезонной услуге.

Поставьте штендер, «шалашик» с информацией у входа. Его изготовление обойдется в $150–300, также потребуется заплатить за разрешение властей ($150–250 на полгода).

Сделайте адресную рассылку приглашений в свое заведение. Не бойтесь такого рекламного хода, даже если вас не прельщает вид листовок, валяющихся у мусоропровода. На самом деле, есть немало хитростей, позволяющих избежать такого исхода. В пользу подобной рекламы говорит тот факт, что ее отдача достигает до 3–5 % от общего числа писем. А максимальный показатель по стране составляет 10 %.

Советуем предусмотреть для приглашения конверт, а не просто бросать глянцевый листок в почтовый ящик. И откажитесь от услуг компаний, занимающихся адресной рассылкой по домам элитной застройки.

Какие еще ошибки допускают владельцы бизнеса при продвижении услуг салона красоты

Продвижение услуг салона красоты

Сегодня в любом киоске вы найдете значительный выбор журналов о сфере красоты. Однако в большинстве из них встречается абсолютно одинаковая реклама салонов. Такие страницы не способны привлечь новых клиентов, поэтому их оплата – простая потеря денег для владельцев заведений.

Запомните два основных правила эффективной рекламы:

  1. Реклама услуг салона красоты должна быть разнообразной. Если ваши мастера получили награды на выставке и у вас готов об этом фоторепортаж, пусть его опубликуют в каком-нибудь журнале только единожды. В другой раз дайте предпраздничную скидку, а потом расскажите о новом специалисте, приехавшем прямо из Италии.

  2. Реклама не должна быть в одном месте. Сегодня существует множество разнообразных платформ, через которые люди могут узнать о вас. Рассказывайте о своем салоне повсюду: в социальных сетях, глянцевых журналах, общественном транспорте, парках и пр.

Помните, что интернет-маркетинг на данный момент является наиболее продуктивным способом продвижения услуг салона красоты. Тогда как более привычные методы (раздача листовок у торговых центров, баннерная реклама) практически лишились эффективности.

Ваш успех в продвижении услуг заведения зависит от ваших принципов ведения рекламной кампании. Не обещайте того, чего у вас пока нет. Всегда прислушивайтесь к отрицательным отзывам, никогда не оставляйте их без внимания.

Ежедневно осуществляя свою деятельность, владелец, директор центра красоты, а также его управляющий взаимодействуют с государством, потребителями, контрагентами, сотрудниками, и это взаимодействие осуществляется в рамках правового поля, неотъемлемой частью которого является ответственность. Открывая собственное дело, возглавляя компанию в должности директора или управляющего, вы должны помнить, что вам придется решать проблемы и находить пути выхода из сложившихся ситуаций.

Ломая голову над решением этих вопросов, директор тратит драгоценное время. А время – это важнейший ресурс и капитал. «Де Юре Де Факто» станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.

Компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности, а именно:

  • лицензирование;

  • охрана труда;

  • санитарно-эпидемиологический режим;

  • организация медицинской деятельности в салонах красоты с медицинской лицензией и косметологических клиниках;

  • кадровый документооборот;

Записаться на бесплатную 15-ти минутную консультацию эксперта вы можете по телефону +7 (499) 229-04-54 или с помощью формы обратной связи на нашем официальном сайте.


Вернуться к списку